BG Games-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

BG Games-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আপনাকে নিরাপদ ও সুবিধাজনক সেবা দেওয়ার জন্যই করা হয়। BG Games কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না।

যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

উপরের তথ্যগুলো আপনি সরাসরি প্রদান করেন (যেমন নিবন্ধনের সময়) অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। BG Games-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সব তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদে রাখা হয়।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

BG Games আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কখনো অনুমতি ছাড়া তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

BG Games আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

BG Games-এর গোপনীয়তা নীতি অত্যন্ত কঠোর — আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: BG Games কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকেই জানানো হবে।

উপরের ক্ষেত্র ছাড়া BG Games কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তাদেরও BG Games-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

কুকি নীতি

BG Games-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে যাতে বারবার সেট করতে না হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

BG Games-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bggames.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

BG Games আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা রক্ষা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: BG Games-এর সব কর্মী কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।

শিশুদের গোপনীয়তা

BG Games কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত BG Games-এ নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@bggames.app-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

BG Games প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরি বর্তিত নীতি পেজে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও BG Games ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দেখাবে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আবেদনের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। BG Games সর্বদা আপনার পাশে আছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করব।